La Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ)
La CDPDJ a pour mission de veiller au respect des principes énoncés dans la Charte des droits et libertés de la personne.
Historique
Depuis 2004, nous fournissons des services et des produits logiciels à la CDPDJ pour l’aider à faire la révision de ses processus d’affaires administratifs et opérationnels. Dans un premier temps, nous avons collaboré au développement d’une application de gestion du programme d’accès à l’égalité. En 2006, nous avons développé des applications connexes tout en optimisant le processus d’analyse et de développement. En 2007, nous avons accéléré cette fructueuse collaboration afin de livrer plusieurs applications Web de gestion de données qui vont soutenir la révision des processus de la CDPDJ.
Défi
La CDPDJ veut compléter la révision de ses processus en réalisant plusieurs applications de gestion de données pour gérer les processus d’affaires suivants : méthodes alternatives et résolution de conflits; suivi des avis juridiques; inscription des dossiers de plaintes; recherche et planification; communication; éducation et coopération, et des vues statistiques des données pour la présidence. Pour ce faire, la CDPDJ avait besoin d’un système moderne d’analyse, de développement et d’intégration d’applications Web de gestion de données qui soit efficace afin de réduire les coûts de mise en place du nouveau système informatique.
Solution
La CDPDJ a opté pour la solution de MyriadSuite afin d’encadrer le développement de ses applications. La CDPDJ utilise l'outil Web de productivité : XI-FactoryTM pour l’analyse et la génération de code, le XI-FrameworkTM pour l’infrastructure applicative OWPA/AJAX/.NET normalisée, et quelques applications Web stratégiques de la suite MyriadApp pour compléter la solution. Le choix de cette solution novatrice ne s’est pas fait à la légère. En effet, depuis 2004, la CDPDJ à mis à l’épreuve cette solution dans le cadre d’un premier projet qui s’est avéré un grand succès. La CDPDJ est maintenant confiante de pouvoir livrer une suite d’applications qui va supporter de manière très efficace sa révision des processus.
Résultats
- Ce projet phare de la CDPDJ va servir de vitrine technologique afin d’illustrer à d’autres entités gouvernementales l’efficacité du processus de développement de MyriadSuite comparé aux bénéfices et aux résultats de la refonte de ses processus par la CDPDJ
- À ce jour, plusieurs applications Web de gestion de données ont déjà été livrées à la satisfaction des usagers, du personnel TI et des gestionnaires de la CDPDJ
- C’est donc à partir de ces premiers succès que la CDPDJ a pu justifier, avec retour sur investissement, la poursuite du développement du système informatique à l’aide des technologies offertes par MyriadSuite.
- La CDPDJ vise à augmenter l'efficacité du traitement des demandes de ses clients et à obtenir en temps réel des statistiques sur l'activité de son centre d'appel ainsi que l'état d'avancement des dossiers important à haute visibilité publique
- Ultimement, la CDPDJ va offrir à l’ensemble de ses intervenants un centre efficace d’applications Web d’affaires qui va permettre de combler l’espace applicatif entre ses progiciels et les applications de bureau comme MS Word et Excel
- Les applications Web livrées aux usagers sont robustes, sécuritaires, et offre un niveau d’utilisabilité hautement apprécié par les usagers
- La formation des usagers est rapide et efficace car la structure des écrans Web des applications est répétitive et optimisée pour la gestion des données