MyriadApp fournit un centre de contrôle, disponible à la demande, pour gérer et visualiser vos rapports de gestion et  d’opérations, vos indicateurs de performance et vos tableaux de bord. Ces différentes vues complémentaires vous permettent de suivre en temps réel la situation de votre entreprise. Ce véritable centre nerveux de gestion reçoit les renseignements qui permettent de décider rapidement s'il convient de poursuivre ou de rectifier certaines opérations. Ceci est essentiel pour assurer que l’ensemble de vos objectifs soient atteints de manière constante.

Gestion des rapports

MyriadApp permet de générer des rapports simples et avancés sur l’ensemble de vos processus d’affaires. Par exemple, vous pouvez générer des listes de comptes, de personnes, de projets, de produits, d’actifs, d’incidents, etc. Ces rapports de base sont régis par des critères de recherche variés (par statuts, dates, responsables, etc.) et adaptés à leurs besoins spécifiques.

Il y a aussi des rapports statistiques plus avancés pour les processus de ventes, du centre d’assistance, de la gestion des campagnes de marketing, de projets, etc.

Gestion des indicateurs de performance

MyriadApp offre une application Web qui permet de définir deux types d’indicateurs de performance. Ceux qui sont issus des processus d’affaires directement supportés par MyriadApp et ceux provenant de tous autres systèmes administratifs ou opérationnels de votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez définir des indicateurs de performance pour vos ventes par régions, satisfactions de vos clients et de vos employés, etc. Ils sont calculés directement via la base de données de MyriadApp. Vous pouvez aussi définir des indicateurs externes à MyriadApp, qui proviennent de vos autres systèmes. Vous pouvez alimenter manuellement la base de données de MyriadApp via un formulaire web ou automatiquement via un import de fichier XML.

Gestion des tableaux bord

MyriadApp permet de regrouper les différents types d’indicateurs de performance (organisation, clients, finances, opérations) sous des tableaux de bord pour différents niveaux de gestion (exécutif, gestionnaires, superviseurs, employés). Ces tableaux de bord permettent à vos gestionnaires de rapidement déceler les tendances négatives afin de prendre des mesures avantageuses pour la situation de votre entreprise.